Características de seu sistema de telefone virtual
Dê à sua empresa o call center de que ela precisa, com recursos projetados para aumentar suas oportunidades de vendas, melhorar a comunicação com seus clientes e a colaboração em equipe
Encaminhamento de chamadas
Números de telefone comerciais
Botão de chamada na web
Colaboração em equipe
Encaminhe chamadas recebidas por Toky para seu número pessoal
Você se move constantemente, mas ainda precisa ser capaz de atender suas chamadas de negócios? Não tem problema, seus clientes podem ligar para você a partir de um navegador da Web ou do número da sua empresa e as chamadas chegarão ao seu celular
Seja global. Obtenha um número local em mais de 60 países
Seja local para seus clientes. Permitimos a compra de números locais em todo o mundo em mais de centenas de cidades. Sabemos que seus clientes nem sempre estão à frente de seus computadores, assim te damos outra opção para estar sempre disponível
Um botão de ligar para seu site
Transforme visitas ao seu site em chamadas para seu call center. Pode ser estático ou flutuante e seu cliente não precisa sair do seu site para te ligar
Múltiplos agentes
Pode criar qualquer número de agentes, agrupá-los, e fazê-los receber chamadas seletivamente. Também tenha sua própria extensão telefônica para receber chamadas externas ou chamadas internas de sua equipe
Serviços telefônicos na nuvem fáceis de usar
Use a Toky em um laptop, tablet ou celular em qualquer lugar do mundo e aproveite todos os nossos recursos sem depender de dispositivos específicos ou de instalações complexas
Alta disponibilidade
Confie sempre em seu sistema telefônico comercial com servidores nas principais partes do mundo, conectados para lhe oferecer um serviço confiável, seguro e de alta qualidade
Uma grande variedade de recursos à sua disposição, todos projetados para melhorar seus processos de vendas, suporte e atendimento ao cliente
Todos os Recursos
De chamada
Para usuário
De mensagens
De confiabilidade
Apps
Número de telefone internacional
Temos mais de 60 países na lista, e centenas de cidades
IVR
Uma atendente eletrônica (IVR em inglês) é um menu que permite aos clientes contatarem diretamente o agente ou grupo de agentes mais adequados às suas necessidades, usando o teclado numérico de seus telefones
Chamadas simultâneas
Receba todas as chamadas simultâneas que necessite. Apenas depende do número de agentes disponíveis para recebê-las
Áudios de boas-vindas em vários idiomas
Temos áudios pré-gravados em vários idiomas, e se você não gostar, te damos a opção de criar ou subir os seus próprios
Histórico de chamadas
Todas as chamadas realizadas ou recebidas, em uma lista com opção de busca
Filtros de chamadas
Pode configurar o horário e dia em qual seu negócio está aberto e disponível para atender as chamadas
Transferência de chamadas
Não é a pessoa correta para esta chamada? Sem problemas, transfira a chamada a outro agente de sua equipe
Chamadas em espera
Coloque qualquer chamada em espera quando precisar encontrar informação para responder à solicitação de um cliente ou quando precisar falar com sua equipe antes de dar uma resposta
Correio de voz
Seu cliente pode deixar uma mensagem de voz quando você não estiver disponível ou quando a chamada seja fora do horário de atendimento
Integrações
Com o seu site, CRMs, o seu sistema de telefone existente, etc
SMS
Toky permite a você enviar e receber mensagens de texto a seus clientes usando seu telefone comercial
SMS em massa
Encaminhe mensagens SMS em massa a partir das Planilhas do Google usando a Toky. Alcance clientes em todos os lugares com um único clique, a preços acessíveis
Relatórios
Obtenha relatórios com informações em tempo real e com métricas relevantes para encaminhar seus negócios para a direção certa
Voz para texto
Use o nosso conversor de áudio para texto para receber transcrições de suas gravações de chamadas em seu e-mail ou integra-las com seu CRM ou seus aplicativos favoritos
Desvio para celulares ou linhas fixas
Ficou sem internet no escritório? Está sempre em movimento? Não se preocupe, com esta função, não irá perder nenhuma chamada
Um botão de ligar para seu site
Pode ser estático ou flutuante e seu cliente não precisa sair do seu site para te ligar
Fax para email
Seus clientes podem enviar faxes para o número de telefone da sua empresa e você os receberá online em seu e-mail como arquivos PDF
Gravação de chamadas
Não perca a informação importante de sua conversa com seus clientes graças à gravação automática de chamadas efetuadas e recebidas. Converta suas conversas em texto para obter mais informações posteriormente ou para escutá-las novamente quando precisar.
NOVO
Mensagens de voz pré-gravadas
Pare de perder tempo se repetindo cada vez que deixar uma mensagem de voz, usando uma mensagem pré-gravada. Clique no botão Drop do correio de voz e a Toky deixará a mensagem para você, para que você possa continuar fazendo suas chamadas
NOVO
Discador Automático
Crie campanhas com o discador avançado da Toky para ligar para seus leads com mais eficiência e aumentar suas vendas
NOVO
Notas e tags para chamadas
Adicione notas e tags às suas chamadas para agrupá-las e analisar seus processos de suporte e vendas
NOVO
Monitoramento de chamadas
Monitore as chamadas de seus agentes em tempo real, avaliando a qualidade de seus serviços e usando o recurso “sussurro” para ajudá-los em uma ligação importante ou para treiná-los
Níveis de acesso
Pode restringir um usuário de ver ou fazer coisas, com permissões de administrador e usuário comum
Fácil configuração
Incluir e excluir usuários é tão simples como dar dois cliques
Grupos de agentes
Crie equipes e inclua agentes para lidar com cada tipo de chamada
Toky para Android e iOS
Atenda em movimento as suas chamadas Toky a partir de qualquer parte do mundo, usando a Internet
Toky para Windows, Mac, e Linux
Faça e receba chamadas de forma mais eficiente com nossos aplicativos para computador
Extensão para Google Chrome
Converta o seu navegador em um telefone e acesse em todas plataformas onde o chrome funciona
API para desenvolvedores
Use a API Toky REST e webhooks para conectar a Toky com seus próprios aplicativos e sincronizar informações da chamada, enviar SMS e muito mais
Chamadas criptografadas
Usamos protocolos padrões da indústria para garantir a segurança das nossas chamadas
servidores em todo mundo
Temos servidores na América do Sul, Europa e Ásia, para melhorar substancialmente a qualidade das chamadas
Uma lista crescente de recursos que estão sempre evoluindo
A Toky está desenvolvendo novos recursos que ajudam seus negócios constantemente. Inscreva-se para saber tudo o que o nosso sistema de telefone virtual pode fazer pelos seus processos de vendas e suporte.